【重要】マイナンバーカード交付予約受付で利用する外部メール送信サービスへの不正アクセスおよび個人情報漏えいのおそれについて

町が導入している「マイナンバーカード交付予約システム」が利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明しました。 
現在、「マイナンバーカード交付予約システム」の委託先である株式会社TKC及び「アララメッセージ」を運営する株式会社アララにおいて、影響範囲や流出した可能性のある情報等について調査等を行っています。 

詳細は、株式会社TKC及びアララ株式会社のプレスリリースをご確認ください。 

本件につきまして、当該サービスをご利用いただいている皆さまにご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 

１ 事案の経緯 
町では、「マイナンバーカード交付予約システム」の運営を株式会社TKCに委託しております。また、株式会社TKCは同システムの予約受付完了メールをアララ株式会社の「アララメッセージ」を利用して送信しています。 
令和8年11月2日に、株式会社TKCから町に対してアララメッセージへの不正アクセスにより情報等が漏えいした可能性があるとの連絡がありました。 

２ 漏えいのおそれがある情報 
株式会社TKCが運営する「マイナンバーカード交付予約システム」を利用して予約された方の「予約番号」「生年月日」「メールアドレス」「電話番号」「交付予約日時」等 
※現在、漏えいした情報の範囲や件数等は株式会社TKC及びアララ株式会社が調査中です。 

新たな事実が判明した場合には、適切に対応するとともに必要に応じて情報提供をします。 

３ 「マイナンバー交付予約システム」をご利用いただいた皆様へお願い 
アララ株式会社や株式会社TKCをかたる不審なメールに十分ご注意ください。 
不審な連絡を受けた場合には、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供を行わないようにお願いいたします。 
また、アララ株式会社のサービスが不正利用され、送信元「news@arara.com」からクレジットカード会社を装ったメールが送信されています。受信された場合はURLにアクセスせず削除してください。 

○アララ株式会社によるニュースリリース（外部リンク） 
○株式会社TKCによるニュースリリース（外部リンク）

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